弁護士約20名以上の民事系法律事務所｜コールセンター運営責任者候補　（マネージャー候補）｜法務・パラリーガル・弁理士・知的財産の転職・求人情報なら「法務求人.jp」

エージェント求人

SAG
JOB ID：17674
2024/08/07

弁護士約20名以上の民事系法律事務所

■業務拡大につき、法律事務所内コールセンターの運営をお任せするマネージャー候補の募集です♪
HP等をご覧になったお客様からの新規お問合せ対応、また既にご契約済みのお客様への進捗案内や各担当者への電話取次を担っている部署です。

※この求人はエージェント求人です。
詳細を知りたい方はご応募・お問い合わせください。

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ポジション	コールセンター運営責任者候補　（マネージャー候補）
業務内容	＜具体的な仕事内容＞コールセンターが下記のミッションを達成/向上するためにマネジメント業務をお任せします。・受電率、レスポンス、稼働率、電話対応品質などの向上に向けた取り組み・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成・KPIの集計レポートの作成・人材応募、選考面接などの採用業務・業務プロセス改善、システムツールの管理・他部署間における業務均衡化・エスカレーション対応の二次受けまたは三次受け
必要とする業務経験	【必須：すべて2年以上】・BtoCのコールセンターでのSV経験・コールセンター全体の応対品質管理に取り組んだ経験・15名以上の規模で裁量権を持ち業務改善を行った経験・KPIなど定量的な指数の向上に従事していた経験【歓迎】・チームや複数部署のメンバーと信頼関係を築けるコミュニケーション能力・法律に関する知識
雇用形態	正社員
雇用形態(詳細)	試用期間：3ヶ月（同条件）
勤務地	新宿区西新宿
想定年収	480万円～
受動喫煙	屋内原則禁煙(喫煙室あり)
受動喫煙（詳細）	オフィスビス内に喫煙専用室有

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